תפיסה מוטעית חמישית: העצמה ומנהיגות שירותית

מתוך הפלייליסט: “הבנה/ אי הבנה  של ניהול עצמי”  (Mis/understanding self-management) 

הסרטון המקורי:* Misconception 5: Empowerment and Servant Leadership*

במאמר הקודם ראינו שכולנו שווים כבני אדם, אבל יש הבדלים לגיטימיים בתרומות שאנשים מביאים. עכשיו נצלול לתפיסה המוטעית החמישית, ונתחיל עם אמירה פרובוקטיבית: העצמה  ומנהיגות שירותית אינן ניהול עצמי.

דברים נפלאים במקום הלא נכון

בואו נתחיל בהבהרה חשובה: בארגון פירמידלי מסורתי, העצמה ומנהיגות שירותית הם דברים נפלאים. לאדם שעובד בארגון פירמידלי מסורתי, זה מצוין אם הם מיישמים העצמה ומנהיגות שירותית.

אבל העצמה ומנהיגות שירותית אינן ניהול עצמי. ניהול עצמי מחליף את הפירמידה.

כשאנשים אומרים “אנחנו מיישמים ניהול עצמי ואנחנו מעצימים אנשים, יש לנו תרבות של העצמה ומנהיגות שירותית” - זה מדליק נורת אזהרה שמשהו מוזר קורה כאן. זה לא תואם. וככל הנראה, זה אומר שלא באמת מיושם שם ניהול עצמי.

הבעיה עם “העצמה”

למה? כי אם צריך להעצים אנשים, זה אומר שהכוח עדיין מרוכז בצמרת, ושכביכול מאצילים חלק מהכוח הזה לאנשים.

בניהול עצמי, כוח אינו מואצל - כוח מופץ באופן מלא. כולם חזקים על פי תכנון המערכת, לא בגלל שמישהו, איזה מנהיג משרת האציל כוח להם.

זה הבדל עצום. בהעצמה, מישהו בעל כוח מחליט לתת לך קצת כוח. בניהול עצמי, הכוח שלך מובנה במערכת עצמה - אתה יכול להשתמש בתהליך הייעוץ, אתה יכול לקבל החלטות, אתה יכול ליזום שינויים. זה לא תלוי ברצונו הטוב של מישהו אחר.

הבעיה עם “מנהיגות שירותית”

במבט עמוק יותר על המושג של מנהיגות שירותית - שוב, בארגון היררכי זה נפלא, הרעיון הזה שמנהיג נמצא בשירות האנשים שלו.

אבל כשמסתכלים על זה מנקודת מבט של ניהול עצמי, זה פתאום מתחיל להרגיש פטרנליסטי (סמכות שוללת חופש). זה אומר שאנשים צריכים אותי שאשרת אותם.

בכנות, זה רק עוד מלכודת לאגו: “אני כבר לא המנהיג האוטוקרטי ההרואי הזה, שהוא כל כך מיוחד כי הוא בראש הפירמידה. עכשיו אני מיוחד כי אני המנהיג המשרת הזה. אני פשוט המנהיג הדואג המשרת הנפלא הזה שפשוט משרת את האנשים שלי.”

כל זה מראה - אני לא אותו דבר. אני לא מאותו בד כמוהם. אני שונה. ואני משרת אותם.

מה משרתים בניהול עצמי?

בניהול עצמי, חושבים על כך אחרת: מה אני משרת? אני משרת את התכלית של הארגון.

אני לא צריך לשרת את האנשים כי האנשים יכולים לדאוג לעצמם היטב. הם חזקים לחלוטין. הם יכולים להשתמש בתהליך הייעוץ כדי לבצע כל שינוי. הם כבר לא צריכים אותי לשרת אותם. הם לא צריכים אף אחד שישרת אותם.

אני רוצה להיות לשירותם של אנשים. לדוגמא, אם מישהו חולה, אז זה נפלא מצדי להיות לשירותם. אבל אני לא מסתכל על אנשים בארגון שלי כחולים, כצריכים אותי להיות בשירותם.

למעשה, כולנו יחד משרתים את תכלית הארגון וזה באמת יפה.

כולנו מנהיגים משרתים

מנהיגות שירותית - אם כבר משתמשים במילה הזו - אומרת שכולנו מנהיגים משרתים. כולנו משרתים את תכלית הארגון, אבל אנחנו לא משרתים את האנשים המסכנים בתחתית הפירמידה.

למה? כי אין תחתית פירמידה. אין תחתית ואין ראש. יש רק אנשים שעובדים יחד למען תכלית משותפת.

בדיקת עצמית

אז אם אתה עדיין משתמש בחלק מהמילים האלה, אם אתה עדיין משתמש במילים כמו העצמה ומנהיגות שירותית - זה כנראה אומר שאתה לא מיישם באופן מלא ניהול עצמי.

ושכנראה אפילו, בהבנה שלך עצמך, בראש שלך, לא עשית לגמרי את המהפכה הקוגניטיבית לקראת ניהול עצמי.

זה בסדר. זה רק תהליך. אבל בבקשה, אל תרמה את עצמך. אל תגיד שאתה מיישם ניהול עצמי, כי ככל הנראה מה שאתה עושה הוא מיישם צורה נדיבה וטובת לב של דיקטטורה.

כוונה טובה, אבל לא ניהול עצמי

בארגונים ירוקים ומרחבים מוניציפליים אני רואה את זה הרבה - מנהיגים, מובילים, שבאמת אכפת להם. באמת רוצים פרויקטים מלמטה, מייצרים לזה מרחב, כדי שיוכלו לעשות את הטוב ביותר בתוך מה שהמוביל רצה. תמיכה בתוך הגבולות שלי.

כמו שאומרים בפולנית: “שתהיה גדול אתה יכול להיות, דוקטור למה שאתה רוצה.”

שלא תבינו לא נכון - אני אוהבת את הארגונים האלה. אני רואה את הכנות שיש למובילים האלה. וגם אני רואה את המרחק, בעיקר מבחינת האמון, שבא לידי ביטוי במבנה - מבנה שבו אני סומך עליך, ותביא לי את זה לאישור ובדיקה.

ובאמת, כל הכבוד לכל מי שבתהליך. הפער בין ליידע את הכפופים שלך לניהול עצמי הוא ענק. ומי שהכי טוב שלו כרגע זה העצמה - אז גם סאחטיין שהגעת עד לשם. ובאמת, לפעמים אנחנו רק מבנה בתוך מבנה רגולטורי גדול מאיתנו.

אבל דע - זה אפשרי. זה נעשה. זה הצליח. ואיפה שיש רצון יש דרך ותהליך.

לסיכום

התפיסה המוטעית החמישית - “העצמה ומנהיגות שירותית” - נשמעת חיובית ומתקדמת, אבל היא לא ניהול עצמי.

העצמה מניחה שמישהו בעל כוח מאציל כוח לאחרים. בניהול עצמי, הכוח מופץ במערכת עצמה - לא מאוצל מלמעלה.

מנהיגות שירותית מניחה שיש מנהיגים מיוחדים שמשרתים את “האנשים שלהם”. בניהול עצמי, כולנו משרתים את התכלית - לא אחד את השני.

אם אתה מוצא את עצמך משתמש במילים האלה, זה סימן טוב לעצור ולבדוק - האם באמת עברת לניהול עצמי, או שאתה עדיין בפירמידה, רק עם פנים יותר נחמדות?

במאמר הבא, האחרון בתת סדרה זו, נצלול לתפיסה המוטעית השישית: “שליטה היא דבר רע” - ולמה דווקא שליטה היא הכרחית.